CONDICIONES GENERALES
Los precios expresados en las tarifas de productos no incluyen los gastos de envío, que Usted puede consultar en nuestra web así como los tiempos de entrega. La información, stock y precios los puede consultar con la tienda mediante teléfono o e-mail en el momento de realizar su compra.
Para la tramitación de los pedidos serán necesarios los datos fiscales y la dirección de envío completos.
Aceitunaslopez.com se reserva el derecho de modificación de cualquier artículo de sus catálogos y precios siempre con la mediación de previo aviso.
TIEMPOS DE ENTREGA
Intentamos que todos los pedidos con pago confirmado antes de las 16:00 h. salgan a su destino y se entreguen en las siguientes 48 horas, pero en algunas ocasiones es posible que por su destino más largo o por no ser día laboral pueda tardar hasta 72 horas.
Los retrasos en el envío de un artículo no podrán en ningún caso dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios siempre y cuando el retraso sea atribuible a un fallo o error ajeno a aceitunaslopez.com
Se podrá recoger en tienda el pedido. La recogida en tienda estará disponible 24 horas después de realizar el pedido, durante el horario de apertura y días de apertura de la tienda física.
PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES
Aceitunaslopez.com se reserva el derecho a cancelar un pedido si la información suministrada es incorrecta o falsa.
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, que no suele ser usada para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.
Para tramitar los RMA o devoluciones el cliente debe contactar previamente con aceitunaslopez.com donde se le generará una hoja de RMA que deberá adjuntar en su envío.
No se admitirán devoluciones o cambios en artículos que sean manipulados. Para consultar si un artículo admite o no devolución, por favor envíen un correo a info@aceitunaslopez.com
CAMBIOS
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a aceitunaslopez.com, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.
Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
Es muy IMPORTANTE que nos devuelva el/los productos de cambio y/o devolución perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo info@aceitunaslopez.com , donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 5 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 5 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de ACEITUNASLÓPEZ, Ctra. Olivenza, s/n 06130 Valverde de Leganés (Badajoz) España, teléfono +34 924 496 102 o email info@aceitunaslopez.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el siguiente enlace.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los portes que corresponderán por cuenta del cliente.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes después de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de ACEITUNASLÓPEZ, Ctra. Olivenza, s/n 06130 Valverde de Leganés (Badajoz) España, teléfono +34 924 496 102 o email info@aceitunaslopez.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Descargar formulario de desistimiento
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con aceitunaslopez.com a la mayor brevedad posible, preferiblemente en un plazo de 5 días naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el material solicitado, devolverlo a portes pagados y si el producto resulta efectivamente defectuoso después de pasar nuestro control de calidad se procederá a la creación de un cupón por el importe del mismo más envío gratuito, o el abono del importe del producto o cambio del mismo por otro de iguales características.
IMÁGENES Y REFERENCIAS
Las imágenes y referencias que encontrará en esta tienda online son orientativas
