Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega


El plazo de entrega varía de 1 a 7 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online aceitunaslopez.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online aceitunaslopez.com.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
  6. El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
    Compra hasta 39,99€ Compra Superior a 40,00€

    España Peninsular

    3,95€ Tipsa / Correos Express Portes Gratis Consultar otros destinos

Reclamanación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con aceitunaslopez.com a través del teléfono +34 924 496 102, por el formulario de contacto o por mail: info@aceitunaslopez.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, aceitunaslopez.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que aceitunaslopez.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de aceitunaslopez.com las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contactos” o por escrito a la dirección electrónica info@aceitunaslopez.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número +34 924 496 102 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.


El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  aceitunaslopez.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

aceitunaslopez.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, aceitunaslopez.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

Lo que más valoran nuestros clientes de nosotros es nuestra atención y calidad

4,9

(+500 reseñas)

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  • Micaela P

    Productos excelentes

    “He comprado unas aceitunas, a muy buen precio, tienen una pinta extraordinaria, y además como las quiero aliñar yo en casa, puedo decir que les he llamado para preguntar unas dudas y me lo han solucionado enseguida, muy amables. Deseando de volver a comprar aceite y más cosas. Productos excelentes, muy recomendables, gracias por todo "

  • Cengiz

    Recomiendo la empresa 100%

    “Compré 10 kilos de aceitunas verdes. Recibí el pedido en 2 días, en buena calidad y condiciones. El vendedor es muy profesional y muy amable. Voy a repetir de comprar más productos. Recomiendo la empresa %100."

  • Maria Dolores

    Inmejorable experiencia

    “Un sitio inmejorable para comprar online los productos que conocemos de toda la vida. He hecho varias compras y a cual de ellas, mejor. La última han tardado menos de 24 horas en traerla, son aceitunas crudas para curarlas y aliñarlas en casa. Da gusto verlas en su saquito, aún con olor a campo. "

  • Francisco L.

    Muy contento, volveré a comprar

    “"Es la primera vez que compro en Aceitunas López. Compré aceitunas crudas ,para yo poderlas aliñar en casa y ha sido un gran acierto. El envío rápido , muy buen genero y muy buena atención. Viviendo en Gerona , pedí las aceitunas un lunes al mediodía y el miércoles las tuve en casa. Muy contento, sin ninguna duda volveré a comprar." "

  • Encarna Mata

    Pura maravilla

    “Absolutamente genial, contacte por whatsapp, me ayudaron en todo, profesionales y rapidos,recibi el paquete en perfecto estado y los productos son de muy buena calidad, habeis ganado una clienta de por vida, asi es como se consigue clientela fija, pura maravilla :) "

  • Clara Isabel

    Las recomiendo al 100%.

    “Sin palabras! Aceitunas impresionantes, exquisitas! Servicio de venta y entrega, logistica y empaquetado increíble! Yo vivo en Suecia y me han llegado perfectamente! Servicio al cliente super personal y profesional, Jose Maria un encanto."

  • Manuel Nieto

    Destacaría el trato humano y exquisito de su personal

    “Mi valoración para esta Empresa es totalmente positiva. Los productos que he probado hasta ahora son de buena calidad, a un precio razonable , lo envían muy pronto, y llegan en perfecto estado a destino. Destacaría el trato humano y exquisito de su personal, en especial de José María, y sus ganas de mejorar y hacer las cosas bien. Tienen una web bastante clara e interactiva. Mis felicitaciones por ello"

  • Antonio Halcón

    Aceitunas realmente fantásticas

    “Hoy he probado unas aceitunas realmente fantásticas de Aceitunas López. Un sabor en boca tan variados y exquisitos que estoy anonadado. Luego el servicio, rápido, cuidado y embaladas de forma profesional. Gracias José María por tu esmero para con nosotros y atención. Las comeré con avidez para que me mandes más."

  • Carmen Miranda

    Muy recomendable

    “Vivo en Canarias y el pedido llegó perfecto. Son muy rápidos y profesionales, además las aceitunas están impresionantes! Repetiremos y queremos probar también el aceite!"

  • Tuba Kandemir

    La calidad siempre perfecto!

    “Aceitunas López es una empresa en la que siempre puedo hacer la compra con mucha confianza. Las aceitunas que compré hace 5 días llegaron intactas en bidones de plástico muy bien cerrados y estaban muy ricas. Pienso volver a comprar cuando se agoten. Gracias!!!"

  • Elena Garcia

    Repetiré compra sin duda

    “Llegaron rápidamente y en perfectas condiciones. Las aceitunas, magníficas: suaves, sabrosas y deliciosas. Compré rellenas de chorizo y rellenas de queso y, ambas, estaban exquisitas. No sabría decir cuál me gustó más."

  • Roberto Rabanal

    Encantado de encontraros

    “Primer pedido .llega rápido y en muy buenas condiciones. Después de probarlo. Todo muy bueno y de muy buena calidad. Seguiré contando con vosotros. Un saludo."

  • Jose Luis Castillo

    Las aceitunas están buenísimas y el servicio es impresionante

    “He realizado un pedido desde Madrid y la verdad es que fenomenal, las aceitunas están buenísimas y el servicio es impresionante les escribí por whatsapp para preguntarles por el pedido y me atendieron increíble súper atentos, me informaron en todo momento del pedido y cuando me llegó, me escribieron para preguntarme si estaba todo bien, solo me queda darles las gracias y disfrutar de mis aceitunas"

  • Marian Mercado

    Totalmente aconsejable.

    “La atención inmejorable, una persona muy amable. En cuanto a los productos, son de calidad; el aceite buenísimo y las aceitunas y pepinillos, además de estar muy buenos, son no pasteurizados, por lo que me encantan. Es difícil encontrar productos naturales y saludables. La entrega fue rápida y correcta. Todo perfecto, repetiré sin duda. "

  • Berta GC

    Geniales

    “Hicimos un pedido para un regalo y fenomenal. Venían las olivas en un estuche de madera y con aceite de regalo. Le ha encantado a la cumpleañera. Gracias!"

  • Miguel Dominguez

    Volveré a comprar. Lo recomiendo

    “Entrega rápida, aceitunas de buena calidad y muy bien condimentada, me gustan las tres clases que he comprado, las machadas las de año y las rajadas, aunque siempre he preferido las machadas."

  • Gregorio Angel

    Es mi primer pedido con Aceitunas López y de 10

    “Muy contento tanto con los productos como por la presentación, cogí, aceitunas machacadas y rajadas, y berenjenas, que abriré hoy, volveré en breve a pedir otros productos. Los recomiendo. El pedido me lo mandaron a Tudela Navarra y fenomenal."

  • Tamara Amesti

    Lo recomiendo a todos los amantes de los encurtidos

    “Me encanta los productos que tienen las aceitunas y las guindillas picantes excelentes y nunca he tenido ningún problema con ellos"

  • Maria Rosa

    Aceitunas sin conservantes

    “Compré online y elegí esta empresa por tener una linea de aceitunas sin conservantes de ningún tipo. Están muy sabrosas y la atención postventa es buena"

  • Charo Sayago

    Todo genial

    “Las aceitunas están increíbles y son personas majísimas!! Siempre muy atentos, muy recomendable."