CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.

Para tramitar los RMA o devoluciones el cliente debe contactar previamente con aceitunaslopez.com donde se le generará una hoja de RMA que deberá adjuntar en su envío.

No se admitirán devoluciones o cambios en artículos que sean manipulados. Para consultar si un artículo admite o no devolución, por favor envíen un correo a info@aceitunaslopez.com

 

CAMBIOS

 

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a aceitunaslopez.com, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.

Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
Es muy IMPORTANTE que nos devuelva el/los productos de cambio y/o devolución perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo info@aceitunaslopez.com , donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.

 

DESISTIMIENTO

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 5 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 5 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de ACEITUNASLÓPEZ, Ctra. Olivenza, s/n  06130 Valverde de Leganés (Badajoz) España, teléfono +34 924 496 102 o email info@aceitunaslopez.com  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el siguiente enlace.

 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los portes que corresponderán por cuenta del cliente.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes después de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de ACEITUNASLÓPEZ, Ctra. Olivenza, s/n  06130 Valverde de Leganés (Badajoz) España, teléfono +34 924 496 102 o email info@aceitunaslopez.com

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Descargar formulario de desistimiento

Lo que más valoran nuestros clientes de nosotros es nuestra atención y calidad

4,9

(+500 reseñas)

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  • Micaela P

    Productos excelentes

    “He comprado unas aceitunas, a muy buen precio, tienen una pinta extraordinaria, y además como las quiero aliñar yo en casa, puedo decir que les he llamado para preguntar unas dudas y me lo han solucionado enseguida, muy amables. Deseando de volver a comprar aceite y más cosas. Productos excelentes, muy recomendables, gracias por todo "

  • Cengiz

    Recomiendo la empresa 100%

    “Compré 10 kilos de aceitunas verdes. Recibí el pedido en 2 días, en buena calidad y condiciones. El vendedor es muy profesional y muy amable. Voy a repetir de comprar más productos. Recomiendo la empresa %100."

  • Maria Dolores

    Inmejorable experiencia

    “Un sitio inmejorable para comprar online los productos que conocemos de toda la vida. He hecho varias compras y a cual de ellas, mejor. La última han tardado menos de 24 horas en traerla, son aceitunas crudas para curarlas y aliñarlas en casa. Da gusto verlas en su saquito, aún con olor a campo. "

  • Francisco L.

    Muy contento, volveré a comprar

    “"Es la primera vez que compro en Aceitunas López. Compré aceitunas crudas ,para yo poderlas aliñar en casa y ha sido un gran acierto. El envío rápido , muy buen genero y muy buena atención. Viviendo en Gerona , pedí las aceitunas un lunes al mediodía y el miércoles las tuve en casa. Muy contento, sin ninguna duda volveré a comprar." "

  • Encarna Mata

    Pura maravilla

    “Absolutamente genial, contacte por whatsapp, me ayudaron en todo, profesionales y rapidos,recibi el paquete en perfecto estado y los productos son de muy buena calidad, habeis ganado una clienta de por vida, asi es como se consigue clientela fija, pura maravilla :) "

  • Clara Isabel

    Las recomiendo al 100%.

    “Sin palabras! Aceitunas impresionantes, exquisitas! Servicio de venta y entrega, logistica y empaquetado increíble! Yo vivo en Suecia y me han llegado perfectamente! Servicio al cliente super personal y profesional, Jose Maria un encanto."

  • Manuel Nieto

    Destacaría el trato humano y exquisito de su personal

    “Mi valoración para esta Empresa es totalmente positiva. Los productos que he probado hasta ahora son de buena calidad, a un precio razonable , lo envían muy pronto, y llegan en perfecto estado a destino. Destacaría el trato humano y exquisito de su personal, en especial de José María, y sus ganas de mejorar y hacer las cosas bien. Tienen una web bastante clara e interactiva. Mis felicitaciones por ello"

  • Antonio Halcón

    Aceitunas realmente fantásticas

    “Hoy he probado unas aceitunas realmente fantásticas de Aceitunas López. Un sabor en boca tan variados y exquisitos que estoy anonadado. Luego el servicio, rápido, cuidado y embaladas de forma profesional. Gracias José María por tu esmero para con nosotros y atención. Las comeré con avidez para que me mandes más."

  • Carmen Miranda

    Muy recomendable

    “Vivo en Canarias y el pedido llegó perfecto. Son muy rápidos y profesionales, además las aceitunas están impresionantes! Repetiremos y queremos probar también el aceite!"

  • Tuba Kandemir

    La calidad siempre perfecto!

    “Aceitunas López es una empresa en la que siempre puedo hacer la compra con mucha confianza. Las aceitunas que compré hace 5 días llegaron intactas en bidones de plástico muy bien cerrados y estaban muy ricas. Pienso volver a comprar cuando se agoten. Gracias!!!"

  • Elena Garcia

    Repetiré compra sin duda

    “Llegaron rápidamente y en perfectas condiciones. Las aceitunas, magníficas: suaves, sabrosas y deliciosas. Compré rellenas de chorizo y rellenas de queso y, ambas, estaban exquisitas. No sabría decir cuál me gustó más."

  • Roberto Rabanal

    Encantado de encontraros

    “Primer pedido .llega rápido y en muy buenas condiciones. Después de probarlo. Todo muy bueno y de muy buena calidad. Seguiré contando con vosotros. Un saludo."

  • Jose Luis Castillo

    Las aceitunas están buenísimas y el servicio es impresionante

    “He realizado un pedido desde Madrid y la verdad es que fenomenal, las aceitunas están buenísimas y el servicio es impresionante les escribí por whatsapp para preguntarles por el pedido y me atendieron increíble súper atentos, me informaron en todo momento del pedido y cuando me llegó, me escribieron para preguntarme si estaba todo bien, solo me queda darles las gracias y disfrutar de mis aceitunas"

  • Marian Mercado

    Totalmente aconsejable.

    “La atención inmejorable, una persona muy amable. En cuanto a los productos, son de calidad; el aceite buenísimo y las aceitunas y pepinillos, además de estar muy buenos, son no pasteurizados, por lo que me encantan. Es difícil encontrar productos naturales y saludables. La entrega fue rápida y correcta. Todo perfecto, repetiré sin duda. "

  • Berta GC

    Geniales

    “Hicimos un pedido para un regalo y fenomenal. Venían las olivas en un estuche de madera y con aceite de regalo. Le ha encantado a la cumpleañera. Gracias!"

  • Miguel Dominguez

    Volveré a comprar. Lo recomiendo

    “Entrega rápida, aceitunas de buena calidad y muy bien condimentada, me gustan las tres clases que he comprado, las machadas las de año y las rajadas, aunque siempre he preferido las machadas."

  • Gregorio Angel

    Es mi primer pedido con Aceitunas López y de 10

    “Muy contento tanto con los productos como por la presentación, cogí, aceitunas machacadas y rajadas, y berenjenas, que abriré hoy, volveré en breve a pedir otros productos. Los recomiendo. El pedido me lo mandaron a Tudela Navarra y fenomenal."

  • Tamara Amesti

    Lo recomiendo a todos los amantes de los encurtidos

    “Me encanta los productos que tienen las aceitunas y las guindillas picantes excelentes y nunca he tenido ningún problema con ellos"

  • Maria Rosa

    Aceitunas sin conservantes

    “Compré online y elegí esta empresa por tener una linea de aceitunas sin conservantes de ningún tipo. Están muy sabrosas y la atención postventa es buena"

  • Charo Sayago

    Todo genial

    “Las aceitunas están increíbles y son personas majísimas!! Siempre muy atentos, muy recomendable."